수십 년 전만 해도 과학자들과 전문가들은 우편(snail-mail)을 대체할 더 나은 수단을 찾기 위해 끊임없이 머리를 맞댔습니다. 한동안 삐삐(무선호출기)도 있었고, 주머니에 넣을 수 없을 만큼 큼직한 휴대폰도 있었죠. 하지만 기껏해야 향수를 불러일으킬 뿐, 과거의 기술은 21세기의 커뮤니케이션 방식에 결코 비할 바가 못 됩니다. 이제 2016년 현재, 우리는 1초 남짓이면 친구, 가족, 동료에게 연락할 수 있습니다. 흔히 쓰는 말처럼 말이죠: “모든 것이 말 그대로 손끝에 닿아 있습니다.” 글자 그대로요.
전통에서 서서히 벗어나는 중일까요?
오늘날의 급격한 혁신으로 인해 우리가 얼마나 많은 전통적인 일상을 포기해야 했는지는 부인하기 어렵습니다. (특히 기성세대의 경우) 익숙해지는 데 약간의 시간이 걸리긴 했지만, 솔직히 말해서 이것이 딱히 나쁜 일은 아닙니다. 사실은 그 반대입니다.
예를 들어 1993년에는 제빵사가 새로운 오븐 모델에 대해 문의하려면 보통 몇 주는 아니더라도 몇 달이 걸렸습니다. 하지만 2016년에는 오븐 제조업체의 웹사이트를 둘러보는 것만으로 같은 작업을 완료할 수 있습니다. 게다가 같은 오븐 회사에서 다음 주말에 세일을 진행한다고 발표하고 제빵사가 친구들에게 이를 알리고 싶다면, 페이스북, 트위터 또는 기타 인기 있는 소셜 미디어 웹사이트에 글을 올리기만 하면 됩니다. 오늘날 우리 모두는 살면서 한 번쯤 이러한 방식에 익숙해졌으므로, 여러분도 이 과정이 매우 친숙하실 것입니다.
좋은 예로, 소셜 미디어는 거의 모든 것에 대해 세상에 널리 알릴 수 있는 훌륭한 방법입니다. 오늘날 소셜 미디어의 영향력은 믿을 수 없을 정도로 강력하며, 이 때문에 온라인에서의 입지는 사이트 구축 과정뿐만 아니라 유지 관리의 성공을 좌우하는 핵심 요소가 될 수 있습니다. 실제로 타임(Time)이나 이코노미스트(The Economist)처럼 가판대에서 정기적으로 판매되는 잡지들도 실물 인쇄본과 온라인 버전 모두를 통해 콘텐츠를 제공함으로써 훨씬 더 광범위한 독자층을 확보할 수 있었습니다. 마찬가지로, 영향력 있는 인물이 우연히 여러분의 사이트를 방문했다가 콘텐츠가 마음에 들거나(적어도 공유할 만큼 유용하다고 느낀다면), 다른 소셜 미디어 매체를 통해서도 콘텐츠를 공유하게 될 가능성이 높습니다.
하지만 사이트에 대한 입소문을 내는 데 굳이 영향력 있는 사람만 필요한 것은 아니라는 점을 기억하세요. 소셜 미디어를 통해 본인이 직접(또는 몇몇 사람의 도움을 받아) 콘텐츠를 공유하는 것만으로도 타깃 대상이 누구든 많은 기회의 문을 열어줄 수 있습니다. 실제로 BrandWatch.com의 한 기사에 따르면 (전 세계 인구 31억 7천만 명 중) 23억 명이 소셜 미디어를 사용하고 있다고 합니다.
정말 엄청난 수의 사람들입니다. 안심하세요, 여러분의 타깃층도 바로 그 인구 집단 안에 있을 테니까요.
소셜 미디어의 기능 확장하기
콘텐츠를 널리 알리는 것 외에도, 소셜 미디어의 중요성은 어떤 독자층이나 시장에서든 최신 트렌드를 파악하는 것으로까지 확장됩니다. 이는 독자층이 무엇을 원하고 필요로 하는지 가늠할 때 특히 유용하며, 나아가 이들에게 어떻게 더 잘 다가가고 만족시킬 수 있는지로 이어집니다. 기억하세요, 다가가는 것은 언제나 사이트의 성공에 중요한 요소입니다.
사이트를 개설한 첫 달이나 심지어 처음 몇 년 동안 마법처럼 15,000명의 팔로워를 얻지는 못할 수도 있지만, 소셜 미디어 계정에서 활발한 온라인 입지를 유지한다면 장기적으로 어떤 방식으로든 확실히 큰 힘이 될 것입니다. 명심하세요: 로마는 하루아침에 이루어지지 않았으니 단단히 마음먹으세요!
어쩌면 그 이상일 수도 있습니다
Treehouse.com의 한 프리미엄 비디오에 따르면 이메일이나 전통적인 프로모션 행사에 비해 소셜 미디어가 잠재고객에게 다가가는 데 있어 다른 어떤 수단보다 두 배 더 효과적이라고 합니다. 실제로 소셜 미디어는 잠재고객 도달 범위에 엄청난 차이를 만들어낼 수 있는 강력한 도구로 자리 잡고 있습니다. 소셜 미디어의 혁신적인 점은 대부분의 경우 무료라는 사실입니다(정말 다행스러운 일이죠). 그러니 이를 여러분에게 유리하게 활용하세요!
즐거운 사이트 구축이 되시길 바랍니다!